8 (800) 551-30-60Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно

Обмен и возврат

Как вернуть товар?

1. Заполнить заявление на сайте.
2. Передать товар.
3. Получить новый товар или деньги.

Подать заявление на возврат

ФИО*
Адрес*
Серия и номер паспорта*
Кем и когда выдан*
E-mail*
Телефон*
№ заказа*
Дата оплаты*
Наименование товара*
Причина возврата*
Прикрепить фото дефекта или скан документа, выданного сервисным центром.

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно


Подробная информация

1. Товар доставлен с повреждениями
  1. Отправить фотографии дефекта и/или описать, что именно в устройстве не работает;
  2. Указать Ваши требования в отношении товара (обмен/возврат);
  3. Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца;
  4. Отправить товар обратно в компанию согласно, предоставленным инструкциям сотрудниками интернет-магазина;
  5. В случае замены - после получения товара, обмен отправляется сразу;
  6. В случае возврата - после получения товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента получения техники.
2. Товар не подошёл
  1. Сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и подготовить товар к возврату;
  2. Заполнить на сайте бланк заявления на возврат установленного образца;
  3. Самостоятельно выбрать транспортную компанию и отправить товар обратно;
  4. После получения товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней.
3. Товар не доставлен
  1. Заполнить на сайте бланк заявления на возврат.
4. Товар сломался (на основании акта технического освидетельствования)
  1. Отправить фотографии или скан документа, выданного сервисным центром;
  2. Указать Ваши требования в отношении товара (обмен/возврат);
  3. Заполнить бланк заявления установленного образца;
  4. Отправить товар обратно в компанию согласно, предоставленным инструкциям сотрудниками интернет-магазина;
  5. В случае замены - после получения товара, обмен отправляется сразу;
  6. В случае возврата - после получения Вашего отправления возврат осуществляется в течении 10 дней с момента получения техники.

Возврат товара

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его передачи, не считая дня его покупки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г., №2463).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

Адрес: 352932, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Воровского, 77А.

Режим работы: Пн-Пт: с 9:00 до 18:00.


Правовая информация

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ).

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575

Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 2463

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"


Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
8 (800) 551-30-60
352932, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Воровского, 77А
Пн-Пт - с 09:00 до 18:00 Звонок по России бесплатный

Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену